Veelgestelde vragen

Producten

Zijn de medicijnen op uw lijst merkpillen?

Alle medicijnen die op onze productenlijst te zien zijn, zijn generiek, behalve die gemarkeerd zijn met ®.

Wat betekent de term "generiek"? Hebben generieke geneesmiddelen hetzelfde effect als merkgeneesmiddelen?

Het verschil tussen een merk- en een generiek geneesmiddel zit in de naam, de vorm en de prijs. Een generiek geneesmiddel wordt meestal genoemd naar de naam van het werkzame bestanddeel, terwijl een fabrikant een merknaam gebruikt. Een fabrikant kan echter geen patent hebben op een bepaald chemisch middel, daarom kunnen fabrikanten van generieke geneesmiddelen legaal zogenaamde "generica" produceren. Ze zijn chemisch identiek en het werkzame bestanddeel is identiek, ze hebben hetzelfde therapeutische effect. Dus door een generiek geneesmiddel te kopen, betaalt u minder voor hetzelfde resultaat. We moeten vermelden dat u alleen het gewenste effect krijgt als u alle instructies van uw arts opvolgt.

Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper?

In tegenstelling tot generieke geneesmiddelen, gaat een groot deel van de uitgaven van originele fabrikanten van merkgeneesmiddelen naar onderzoek en ontwikkeling en reclame. Alleen al de kosten voor het verkrijgen van FDA-goedkeuring in de VS zijn enorm. Fabrikanten van generieke geneesmiddelen hoeven deze kosten niet te dragen of aan te gaan. Dientengevolge kan een aanzienlijke kostenbesparing aan u worden doorgegeven.

Uw pillen zien er niet uit als merkgeneesmiddelen. De pillen die ik heb ontvangen hebben een andere naam op het etiket. Waarom?

Zoals we al zeiden, kan geen enkele fabrikant een patent krijgen op een chemisch middel. Daarom kunnen generica precies hetzelfde werkzame bestanddeel hebben als merkproducten. Echter, de namen en het uiterlijk (vorm en kleur) van geneesmiddelen kunnen en zijn altijd gepatenteerd en moeten worden behandeld als intellectueel eigendom. Het gebruik van de naam en de vorm van de merkpil van een geneesmiddelenfabrikant voor de productie van generieke geneesmiddelen is dus een schending van het auteursrecht. Dit is de reden waarom generica er anders uitzien, een andere kleur hebben en een andere vorm hebben in vergelijking met een merkpil.

Hoe kan ik zeker zijn van de kwaliteit van de pillen die u aanbiedt?

De hoge kwaliteit van onze medicijnen is ons allerbelangrijkste. De logica is heel eenvoudig: hoe beter de kwaliteit van de producten, hoe meer klanten we hebben. Daarom zijn we zeer attent en selectief bij de keuze van de leverancier, de kwaliteit van de producten is uitgebreid getest en de documentatie wordt streng gecontroleerd. De medicijnen worden vervaardigd in India met een Indiase staatslicentie, geaccepteerd door de Indiase FDA.

Hoe lang kan ik de pillen gebruiken?

De vervaldatum staat op elke fles. Deze is verschillend voor verschillende partijen. De gemiddelde levensduur is 2 jaar vanaf de fabricagedatum en verschilt per partij, afhankelijk van waar ze zijn vervaardigd.

Wat is het verschil tussen Viagra 50 mg en 100 mg?

De generieke Viagra die wij aanbieden is verkrijgbaar in tabletten van 50 mg en 100 mg. Er zijn vaste doseringen sildenafil (het werkzame bestanddeel) in de pillen: een Viagra-pil van 50 mg bevat dus 50 mg sildenafil en een Viagra-pil van 100 mg bevat 100 mg sildenafil. De standaarddosering om het effect te bereiken is een pil van 50 mg. Het werkzame bestanddeel werkt echter bij verschillende mensen anders, dus raden we u aan te beginnen met 25 mg (een pil van 50 mg in tweeën delen en slechts de helft nemen) om te zien of dit voldoende voor u is. Zo niet, neem dan een hele pil van 50 mg.

Wat is het verschil tussen Viagra, Cialis, Levitra, Soft en Regular?

Raadpleeg de volgende tabel:

Medicijnnaam Dosering Tijd voordat het begint te werken Hoe in te nemen Vet voedsel/alcohol Werkingsduur
Viagra 50mg, 100mg 1 uur innemen met een glas water nee 3-4 uur
Viagra Soft 50mg, 100mg 15 - 20 minuten Moet worden gekauwd tot volledige oplossing nee 6 uur
Cialis 20mg 30 minuten innemen met een glas water nee 36 uur
Cialis Soft 20mg 15 - 20 minuten Moet worden gekauwd tot volledige oplossing nee 24 - 36 uur
Levitra 20mg 10 minuten - 1 uur innemen met een glas water nee 12 uur

Hoe plaats ik mijn bestelling?

Medisch recept

Sommige producten die in onze apotheek verkrijgbaar zijn, hebben een medisch recept nodig. Als de wetgeving van uw land of regio u verplicht een medisch recept te hebben voor de producten die u wilt kopen, zal een medewerker van onze klantenservice u er na het voltooien van de bestelling om vragen.

Wij informeren u dat een geldig recept vereist is voor uw bestelling. U moet het faxen naar of een gescande kopie sturen naar e-mail. Houd er rekening mee dat als u binnen drie dagen geen geldig recept verstrekt, uw bestelling niet wordt verwerkt.

Wij raden u aan uw arts te raadplegen voordat u een bestelling plaatst om er zeker van te zijn dat het geneesmiddel dat u gaat bestellen het geneesmiddel is dat u nodig heeft.

Hoe plaats ik een bestelling bij u?

LET OP: Wij accepteren alleen bestellingen die via de website worden geplaatst. Wij accepteren geen bestellingen per telefoon of e-mail.

Als u een product bij ons wilt bestellen, moet u het volgende doen:

  1. Kies het product dat u wilt kopen door op "Kopen!" te klikken
  2. Kies de hoeveelheid product die u wilt kopen
  3. Klik op "Uw bestelling"
  4. Vul de vereiste bestelinformatie in
  5. Vul alle velden in, de producthoeveelheid en klik op de knop "Verzenden"
  6. Als de bestelling wordt geaccepteerd, ziet u de melding op het scherm en wordt de bestelbevestiging automatisch naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Dit bericht is erg belangrijk; mocht u het binnen 10 minuten niet ontvangen, laat het ons dan weten en wij sturen het opnieuw. Dit bericht kan worden gedownload via uw account.

Hoe kan ik 10% korting krijgen via een mobiele app?

Door uw bestelling bij ons te plaatsen via de website of de app, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via live chat, bijvoorbeeld om een couponcode te krijgen voor alle toekomstige bestellingen via de app. Daarnaast is er een menu "Couponlijst" in "Mijn Profiel" in de app dat helpt om alle couponcodes op te slaan.

Hoe kan ik de kortingsbon toepassen?

Om de coupon op de website of in de app toe te passen, hoeft u alleen maar op de knop 'Hebt u een coupon?' op de betaalpagina te klikken, de code in te voeren en op de knop 'Verzenden' te klikken.

Welke betaalmethoden hebben jullie?

Op dit moment hebben we de volgende betaalmethoden:

  • Creditcardbetalingen
  • Bitcoin

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Het bestelproces verloopt als volgt:

  1. Zodra u het formulier op de betaalpagina invult en op de knop "Verzenden" drukt, wordt de informatie naar ons verwerkingscentrum gestuurd waar het wordt geverifieerd en wordt uw creditcard belast.
  2. Zodra de betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling goedgekeurd en verwerkt.

Is het veilig om mijn creditcardgegevens op uw site te geven?

Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en nemen daarom redelijke maatregelen om uw informatie te beschermen. Om de bestelling te verzenden, wordt u doorgestuurd naar de veilige bestelpagina. De veiligheid van de pagina kan eenvoudig worden gecontroleerd: een hangslotachtig pictogram verschijnt onderaan het venster in de meeste browsers, dit toont aan dat de informatie die u in het formulier invoert SSL-gecodeerd (Secure Socket Layer) is wanneer het naar ons creditcardverwerkingsbedrijf wordt verzonden. Houd er rekening mee dat een veilige pagina begint met "https:" terwijl een onveilige pagina begint met "http:" zonder de "s" aan het einde.

Hebben jullie een kortingssysteem?

Ja, die hebben we. Kortingssysteem.

Verzending

Verzenden jullie naar mijn regio?

Bestellingen worden verzonden naar bijna alle landen van de wereld, met uitzondering van enkele Aziatische landen.

Vanwaar worden de pillen verzonden?

De medicijnen worden vervaardigd in India, dus bestellingen worden van daaruit verwerkt en verzonden.

Welke verpakkingen gebruiken jullie? Moet ik voor de bestelling tekenen?

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. Uw bestelling wordt verzonden in een discrete envelop die in uw brievenbus wordt gedeponeerd. U hoeft er niet voor te tekenen als de bestelling per reguliere post wordt verzonden.

Wordt mijn bestelling op dezelfde dag als de aankoop bezorgd?

De producten die wij verkopen zijn op voorraad voor directe levering. We moeten echter eerst uw bestelling verifiëren om er zeker van te zijn dat de verzendinformatie correct is, daarna wordt het product dat u heeft besteld verpakt en pas dan verzonden. Al deze procedures duren ongeveer 1-2 dagen.

Wat zijn de prijzen van de verzendmethoden? Wanneer kan ik de levering verwachten?

Momenteel bieden we twee verzendmethoden aan:

  1. Internationale Express Post: pakketten verzonden via de postdienst kunnen worden gevolgd met uw trackingnummer dat wordt verstrekt nadat de bestelling is verzonden. Zie uw accountgedeelte. Houd er echter rekening mee dat we ons in sommige gevallen het recht voorbehouden om de bestelling te verzenden zonder trackingnummer, maar met dezelfde levertijd als bij Express Post. Dit zal worden gedaan in gevallen waarin we een veilige succesvolle levering in Europese landen en Canada moeten waarborgen.
  2. Internationale luchtpost: pakketten verzonden via deze postdienst kunnen niet worden gevolgd.
Verzendoptie Tarieven Levering Tracking
Expressdienst* US $ 5-9 werkdagen NA VERZENDING ja
Internationale luchtpost US $ 10-21 dagen NA VERZENDING nee

* We kunnen u geen bestelling per Internationale Express Post sturen via een vervoerder als u de volgende soorten adressen opgeeft (bijv. een postbus, een postkantoor, een APO/FPO), een hotel of onderwijsinstelling, of als u een verkeerd telefoonnummer opgeeft.

Houd er rekening mee dat bij het bestellen van producten van bepaalde merken, de luchtpostverzenddienst mogelijk niet beschikbaar is als verzendmethode. De bestelling wordt verzonden via een traceerbare dienst.

Houd er rekening mee dat de hier gespecificeerde levertijd de geschatte levertijd is, die in de meeste gevallen klopt, maar niet kan worden gegarandeerd vanwege de mogelijkheid van overmacht zoals hieronder beschreven.

Houd er rekening mee dat ons bedrijf niet verantwoordelijk is voor langdurige vertragingen als gevolg van douane-inspecties van internationale post.

Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van onderbreking van de dienst tijdens de kerst- en nieuwjaarsvakantie, natuurrampen, stakingen of andere gebeurtenissen die de postdienst verstoren en die buiten onze controle vallen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de gekozen optie, het land van bestemming en de hoeveelheid producten die u heeft besteld. Om de verzendkosten te weten, voegt u de gewenste producten toe aan de winkelwagen en gaat u verder met de bestelling.

Kan mijn bestelling door de douane worden vastgehouden?

Als dit gebeurt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Zij vragen de ontvanger om te komen en toestemming te geven om het pakket te onderzoeken. Daarna zou u uw producten moeten ontvangen. Als u problemen heeft met het verkrijgen van uw bestelling, laat het ons dan weten en we zullen proberen het probleem op te lossen.

Wat gebeurt er als het pakket beschadigd is of er iets ontbreekt?

In dat geval dient u contact op te nemen met ons ondersteuningsteam en het probleem te melden. Wij sturen u het pakket opnieuw of geven u uw geld terug. Bekijk ons beleid voor meer informatie.

Houd er rekening mee dat als uw bestelling 90 tabletten of meer bevat, de bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden.

Hoeveel moet ik betalen als het pakket opnieuw moet worden verzonden?

Wij verzenden het product gratis opnieuw. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Bestellingen beheren

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Er zijn 2 opties om dit te doen:

Uw bonus, de status van uw recente bestelling, de verzending en de geschatte leveringsdatum kunnen worden gecontroleerd in uw accountgedeelte. Om toegang te krijgen tot uw accountgedeelte, moet u uw bestelnummer, uw e-mailadres en de verificatiecode (de cijfers in het vakje bij "Verificatiecode") invoeren.

Als uw bestelling is verzonden via Internationale Express Post, kan het trackingnummer op dezelfde pagina worden verkregen.

De bestelling is nog niet verzonden. Ik moet de verzendgegevens wijzigen. Wat moet ik doen?

In uw accountgedeelte kunt u een bericht achterlaten om de bestelling te annuleren of de verzendgegevens te wijzigen.

Ik moet de bestelling annuleren. Laat het me weten.

Raadpleeg Ons beleid inzake terugbetalingen en retouren.

Zakelijke mogelijkheden

Wilt u onze leverancier worden en nieuwe producten aanbieden?

Wij zullen uw voorstel graag in overweging nemen. Stuur alstublieft de gegevens naar ons e-mailadres. Wij informeren u dat de producten die wij u sturen aan alle kwaliteitseisen voldoen en moeten worden geleverd met hun kwaliteitscertificaten.